원신 계정 접속 및 문제 해결 가이드
원신 계정 재설정은 불가능합니다!
유일한 해결책은 새로운 계정 생성 또는 서버 변경 (핑 문제 발생 가능성 있음)입니다.
구매한 원신 계정 접속 방법
PlayStation 플랫폼에서 게임에 접속한 후, 설정 > 계정 > 계정 관리 > 계정 연결 메뉴에서 PSN 계정을 miHoYo 계정에 연결되지 않은 이메일 주소로 연결할 수 있습니다. 이미 miHoYo 계정에 연결된 이메일 주소를 사용하는 경우, 다른 이메일 주소를 사용하여 새로운 miHoYo 계정을 생성해야 합니다.
이메일을 이용한 원신 계정 접속 방법
‘계정’을 클릭하고 ‘계정 관리’를 선택합니다. 계정 정보 페이지가 열리고, 여기서 이메일 주소를 확인할 수 있습니다. ‘연결’을 클릭하면 이메일 주소 확인을 위한 이메일이 발송됩니다. 이메일을 통해 받은 링크를 클릭하여 계정을 확인하고 접속하십시오. 만약 이메일이 도착하지 않을 경우, 스팸 메일함을 확인하거나, 비밀번호 재설정 절차를 통해 새로운 인증 메일을 요청하는 것을 고려해 보십시오.
원신 고객센터 문의 방법
원신 Impact 기술 지원 문의 방법:
게임 클라이언트를 통한 문의: 왼쪽 상단의 파이몬 아이콘을 클릭하고 ‘지원’을 선택합니다.
- 이메일 문의: [email protected]으로 이메일을 보내세요.
- 문의 시 필수 정보: * UID: 게임 프로필 또는 아바타 아래에서 확인 가능합니다. * 플랫폼: PC, 콘솔, 모바일 중 사용하는 기기를 명시하십시오. 유용한 팁: * 문제점을 명확하고 간결하게 설명하세요. * 가능하면 문제를 보여주는 스크린샷이나 비디오를 첨부하세요. * 지원 담당자에게 정중하고 인내심을 가지세요. * 향후 참고를 위해 문의 내역을 보관하세요. 추가 정보: * 원신 Impact 공식 지원 웹사이트: https://genshin.hoyoverse.com/ru/support * 의견 및 제안 제출을 위한 피드백 플랫폼: https://www.hoyolab.com/genshin
UID를 이용한 원신 접속 가능 여부
UID를 이용한 원신 Impact 접속은 게임, 웹사이트, 포럼 간의 UID 동기화가 가능하며, 다음과 같은 단일 인증 방식을 사용합니다. * 사용자 이름/이메일 주소와 비밀번호를 해당 필드에 입력합니다. * 웹사이트 및 포럼에서 사용 가능한 Google 등의 인증 서비스 버튼을 사용합니다. 주의: PC에서 게임에 접속할 때는 Google 인증 서비스 버튼이 없습니다.
원신 인증 코드가 도착하지 않을 경우
원신 게임 인증 코드가 지정된 시간 내에 도착하지 않은 경우, 다음 단계를 수행하세요:
- 스팸 메일함 확인: 코드가 포함된 이메일이 스팸 또는 정크 메일함으로 잘못 분류되었을 수 있습니다.
- ‘비밀번호 재설정’ 기능 사용: 비밀번호 재설정 페이지로 이동하여 계정에 연결된 이메일 주소를 입력하면 인증 코드가 포함된 이메일을 다시 요청할 수 있습니다.
추가적으로 다음을 확인하는 것이 좋습니다:
- 입력한 이메일 주소가 정확한지 확인하세요.
- 메일함이 가득 차지 않았는지 확인하고 필요한 경우 불필요한 이메일을 삭제하세요.
- miHoYo 도메인 ([email protected])을 안전한 발신자 목록에 추가하여 인증 이메일이 스팸 메일함으로 들어가지 않도록 하세요.
위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 게임 지원팀에 문의하여 추가적인 도움을 받으세요.
원신 계정 비밀번호 확인 방법
파이몬 메뉴의 설정에서 계정 관리를 통해 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
원신 고객센터 문의 방법
게임 접속 중인 플레이어: 게임 내에서 파이몬 또는 Esc 키를 누르고 ‘지원’을 선택합니다.
게임 접속 불가능한 경우: [email protected]으로 이메일을 보내고 UID와 플랫폼을 명시하세요.
휴대전화 번호를 이용한 원신 접속 가능 여부
원신 Impact 휴대전화 번호를 통한 계정 인증 2018년 5월 17일 18:00(UTC+8)부터 원신 Impact에서는 새로운 계정 인증 기능이 도입되었습니다. 이제 새 기기에서 게임에 로그인할 때, 등록된 휴대전화 번호 또는 이메일 주소로 전송되는 특수 코드를 입력해야 합니다. 이 보안 조치는 계정 보호 및 무단 접근 방지를 위해 마련되었습니다. 장점: * 향상된 보안: 휴대전화 번호 인증 추가는 계정 보호 수준을 높여 외부의 해킹이나 무단 사용을 줄입니다. * 편리성: SMS를 통해 인증 코드를 쉽게 받을 수 있어 게임 로그인이 더욱 편리해집니다. * 접근 제어: 등록된 휴대전화 번호를 직접 관리하여 누가 게임에 접근할 수 있는지 완벽하게 제어할 수 있습니다. 참고 사항: * 휴대전화 번호 등록: 계정에 유효한 휴대전화 번호가 등록되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 인증 코드를 받을 수 없습니다. * 여러 기기: 원신 Impact에 여러 기기를 사용하는 경우 각 기기에서 인증 절차를 거쳐야 합니다. * 코드 적시 수령: 인증 코드를 제때 받는지 확인하세요. 몇 분 안에 코드를 받지 못한 경우 게임 지원팀에 문의하세요.
원신 이펙트 고객센터 응답 시간
답변을 얼마나 기다려야 할까요? – 보통 이메일 발송 후 10일 이내에 답변을 받을 수 있도록 노력하고 있습니다. 스팸 메일함도 꼭 확인해 주세요.
Mihoyo 고객센터 문의 방법
위반 사항 없이 계정이 차단된 경우:
계정이 부당하게 차단된 경우, 다음 이메일 주소로 문의하십시오: [email protected]
또한, Mihoyo 공식 웹사이트의 최신 정보를 확인하는 것이 좋습니다:
인증 코드가 도착하지 않는 이유
입력한 번호와 사용 중인 통신사를 확인하십시오.
다시 요청하면 코드가 백업 채널을 통해 전송됩니다.
- 번호가 잘못된 경우 번호를 변경하고 절차를 반복하십시오.
- 통신사가 특이하거나 사용할 수 없는 경우 웹사이트 또는 애플리케이션 지원팀에 문의하십시오.
- 기술적 오류가 발생한 경우 나중에 다시 시도하거나 기술 지원팀에 문의하십시오.
원신에 로그인할 수 없는 이유
원신 Impact 로그인 문제 해결:
- 인터넷 연결과 기기의 여유 공간을 확인하십시오.
- 기기를 다시 시작하고 게임을 실행하십시오.
- 업데이트 후: 모든 업데이트가 설치되었는지 확인하고, 설치되지 않았다면 업데이트를 설치한 후 게임을 다시 실행하십시오.
Hoyolab 접속 방법
같은 이메일 주소로 포럼 https://www.hoyolab.com/genshin/에 접속하여 닉네임을 생성합니다. 프로필에 접속하여 닉네임 옆에 있는 사용자 ID를 확인합니다. 게임 및 웹사이트의 사용자 ID와 일치해야 합니다. (다행히 다시 복구되었습니다).
원신에서 ‘로그인 시도 횟수 초과’ 메시지가 표시될 경우
‘로그인 시도 횟수 초과’ 문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오.
- 계정을 생성한 국가의 VPN을 사용하십시오.
- 다른 이메일 주소 또는 비밀번호를 사용하십시오.
- 다른 기기 또는 브라우저에서 로그인하십시오.
- 원신 Impact 공식 웹사이트를 통해 데이터를 변경하십시오.
