고장난 엘리베이터에 갇혔습니까? 신속하고 효과적인 대처가 중요합니다.
- 관리 사무소 또는 긴급 연락처에 즉시 연락하여 엘리베이터 고장 사실을 신고하고 접수 번호를 확인하십시오. 고장 상황을 자세하게 설명하고 (예: 엘리베이터 위치, 탑승 인원, 특이 사항 등) 신속한 구조를 위해 필요한 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 만약 통신이 불가능한 경우, 엘리베이터 내부에 비치된 비상 연락처를 이용하십시오.
- 고장 해결은 신고 접수 후 24시간 이내에 완료되어야 합니다. 만약 24시간 이내에 문제가 해결되지 않을 경우, 관리 사무소에 재차 연락하여 조치 상황을 확인하고, 필요시 관련 기관 (예: 소방서, 건물 관리 감독 기관 등)에 추가적인 지원을 요청할 수 있습니다. 지속적인 문제 발생 시, 건물 관리 규정 및 관련 법규에 따라 권리 구제를 위한 조치를 취할 수 있음을 알려드립니다. 엘리베이터 고장으로 인한 불편 및 피해에 대해서는 관리 주체에 책임을 물을 수 있습니다.
